Все заказы располагаются в панели продавца на вкладке “Продажи”
Страница заказа выглядит следующим образом:
- Статус - общий статус заказа, возможные варианты:
- Завершено - заказ, который был успешно получен покупателем
- Отменено - заказ, который был отменен по какой-либо причине
- Обработка - заказ который находится в работе и не попадает под описание двух других статусов (например, такой статус актуален, если заказ оплачен, отправлен, в процессе доставки и пр.) - Статус платежа - возможно два варианта: оплачен или не оплачен.
- Способ оплаты - на данный момент доступно 2 способа оплаты: через СБЕР или безналичным платежом.
- Дата - дата создания заказа
- Обновлено - дата последнего изменения данного заказа или его статуса
- Блоки “Адрес доставки” и “Платежный адрес” - содержат соответствующую информацию о получателе/плательщике и его адресе. В большинстве случаев информация в этих двух блоках совпадает, однако, в некоторых случаях они могут быть различны.
- Блок “Товары” - информация о каждом товаре, находящемся в заказе
Порядок действий для отправки заказа с одним товаром
- На странице заказа следует нажать кнопку “Отправить пакетом”. При этом для данного заказа на Почте России автоматически будет сформирована партия отправления.
- На странице заказа в поле информации о товаре появится соответствующая информация:
Также информация о созданной отправке (номер отправления, трек-код для отслеживания итд) будут автоматически отправлены покупателю на эл.почту.
- В самой нижней части страницы заказа появится информация о созданной партии отправки - наименование и дата запланированной отправки. Созданное отправление будет действительно одни сутки, это значит, что в течение суток с момента создания отправки Вам необходимо отправить товар.
Создавайте отправку только в том случае, если:
- Вы абсолютно уверены, что товар готов к отправке;
- у Вас есть возможность отправить товар в течение суток
Также рядом расположена кнопка для скачивания документов для отправки. После ее нажатия будет скачан архив. Из архива Вам требуется два документа в формате PDF: F103 и THERMOPRINT
- Вам следует распечатать эти 2 документа (документ F103 обязателен по правилам приемки Почты России, но фактически его спрашивают очень редко; поэтому на свой страх и риск Вы можете не печатать этот документ для экономии)
- Вы идете в отделение Почты России, с собой потребуется:
- товар в упаковке (с защитой от несанкционированного вскрытия)
- распечатанный документ THERMOPRINT
- распечатанный документ F103 (см. п.4) - После того как Вы отправите товар, на сайте автоматически изменится статус заказа на “Отправлено”. Также соответствующее письмо придет на e-mail покупателя.